Връщане на поръчка

Връщане на поръчка при получаване, заради счупване

Ако получите повредена или счупена пратка, моля направете рекламацията пред куриера или служителя, който ви връчва пратката. Рекламации относно счупване или увреждане на закупени от стоки се приемат само, ако те са направени при получаването на пратката, в присъствието на куриер или служител, особено в случай на счупване на продукти в пратката, при което се куриерът описва рекламацията в протокол. В случай на увредена стока ще възстановим стойността на увредените продукти с доставка за наша сметка или по ваш избор можем да пратим стоките повторно.

Рекламация може да се направи и в рамките на 1 работен ден след получаването на пратката с куриер, когато рекламацията се отнася до срок на годност на продукта. Фирмата се ангажира със записването на рекламации в съответния регистър според член 127 ал.2 от ЗЗП.

Отмяна на поръчка по други причини

Ако вие забележите, че сте получили продукти, които не съответстват на описанието или на очакваните от вас параметри, може да откажете договора си за поръчка до 14 дни от датата на заявяване в писмен вариант по електронна поща или на физически носител /хартия/. Закупената стока трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, неразпечатвана, с пълна окомплектовка и в добър търговски вид, съгласно описанието от производителя до 14 дни от заявяване на отказа от договор за поръчка в писмен вид по майл или на хартиен носител, като разходите за връщане са за сметка на купувача.

При невъзможност на продавача да предостави повторно на клиента поръчаната от него стока, продавачът се задължава да предостави алтернативна такава, или при несъгласие да възстанови заплатената сума, ако сумата е вече заплатена от купувача. Заплатената от клиента сума се възстановява по начина, по който е платена.

Е-мейл и телефон за контакт за връщане на поръчка: ТУК